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  • Accueil Petite Enfance

Mieux gérer les tensions et conflits dans le cadre professionnel

Opérateur de la formation: PRH

Identifiant: 110508

  • A - Puériculteur·rice ou accueillant·e dans une crèche (milieu d'accueil collectif)
  • B - (Co)accueillant·e indépendant·e, personnel d'accueil dans un service d'accueil d'enfants (SAE) : accueillant·e salarié·e ou (co)accueillant·e conventionné·e
  • C - Responsable de crèche, personnel d'encadrement psycho-médico-social dans une crèche
  • D - Responsable ou personnel d'encadrement psycho-médico-social d'un service d'accueil d'enfants
  • F - Responsable ou chargé·e de la gestion administrative et financière
  • Y - Professionnel·le d'un service d'accueil spécialisé de la Petite enfance (SASPE)

  • Gestion

  • Tensions

  • Relations de qualité

  • Professionnalisme

Aperçu

Axe et sous-axe de formation
Travail avec les familles et les partenaires
- Quelle attitude développer face à des situations difficiles
Durée 2 jours
Horaire De 9h à 17h
Niveau Tous niveaux
Prix
  • PAF par jour/personne 9 €
  • PAF par jour/équipe 110 €

Contenu

Au travail, dès que des personnes sont mises ensemble pour réaliser quelque chose, cela est susceptible de déclencher des tensions. Elles sont inévitables et même saines : elles sont la manifestation de la richesse de nos différences … Il s’agit cependant d’éviter qu’elles ne dégénèrent en conflits.

Objectifs

Lorsque nous sommes confronté·e·s à des tensions avec un enfant, entre collègues ou avec les parents, avec la direction, nous sommes parfois mal à l’aise ou insatisfait·e·s de notre manière de les gérer. Nous souhaitons vous aider à entrer dans un rapport de coopération : En prenant du recul par rapport aux tensions vécues dans le cadre professionnel actuellement ou récemment ; En découvrant des manières d’être et de faire permettant de mieux les gérer ; En acquérant une méthode efficace pour les aborder de manière constructive ; En apprenant à cogérer les situations de tensions que vous rencontrez dans le concret de votre travail.

Méthodologie

Démarche simple et des outils accessibles ; Observation méthodique de situations vécues ; Temps personnel écrit d’analyse, guidé par un questionnement simple, pour mieux comprendre les réactions et le ressenti ; Des échanges libres en groupe, dans un climat de respect, d’écoute et de non-jugement.

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