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Outils de communication pour apaiser les tensions

Opérateur de la formation: UNIVERSITÉ DE PAIX

Identifiant: 120370

  • F - Responsable ou chargé·e de la gestion administrative et financière
  • K - Responsable d'une équipe d'accueillant·e·s extrascolaires et/ou coordinateur·rice d'une école de devoirs (EDD) ou d'un centre de vacances (CDV)

  • Communication

  • Assertivité

  • Écoute

  • Tensions

  • Conflits

Aperçu

Axe et sous-axe de formation
Attitudes, rôles et fonctions
identité professionnelle - Cadre professionnel : définition des rôles, responsabilités et limites d'action
Durée 2 jours
Horaire De 9h30 à 16h30
Niveau Tous niveaux
Prix
  • Gratuit
Formateurs
  • Stéphanie PONCELET
  • Evelyne SOMVILLE
  • Julien LECOMTE
  • Guénaëlle CULOT

Contenu

La formation permet d’expérimenter et de s’outiller en communication. L'objectif est de prévenir et apaiser les tensions, exprimer son point de vue et ses sentiments, et également prendre en considération les positionnements et les sentiments d’autrui.

Objectifs

Améliorer la communication en expérimentant la distinction entre les faits et les jugements et des outils de communication (DESC, message clairs…) ; Prendre conscience de la place des émotions et des besoins dans la communication ; Expérimenter la pratique de l’écoute active et de la reformulation.

Méthodologie

Différentes méthodologies alternant le brainstorming, les activités expérientielles, le débriefing ; Réflexion personnelle ; Exercices et mises en situation en sous-groupes et en grand groupe ; Échanges entre  participant·e·s ; Apports théoriques.

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