Vous avez été nombreux·ses à contacter le helpdesk de Pro.ONE car vous avez rencontré des problèmes concernant la création de l’espace pour configurer EMMA (logiciel externe à Pro.ONE mis à votre disposition gratuitement et dont l’ONE n’a pas accès aux données) ou l’accès à la nouvelle fonctionnalité relative aux pré-demandes.
Pour résoudre ces problèmes, vous devez utiliser une connexion forte. C’est-à-dire, vous connectez sur le portail Pro.ONE avec une des « clés numérique » suivantes :
- L’application Itsme
- Le lecteur de carte d’identité eID
- L’alternative de connexion via code de sécurité
Comment passer à la connexion forte ?
1) Rendez-vous sur votre portail Pro.ONE avec votre login et mot de passe habituel
Remarque : Sachez que si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, le helpdesk pourra vous en fournir un nouveau que vous pourrez ensuite personnaliser/modifier.
2) Cliquez sur « Gestion de mon utilisateur » (sur la gauche)
3) Cliquez sur « Convertir mon utilisateur » (case bleue)
4) Encodez votre prénom, nom, adresse mail et numéro de registre national et activez la case afin de consentir à transmettre votre numéro NISS pour utiliser la connexion forte
5) Cliquez sur « Convertir l’utilisateur »
En quoi consiste « Applications externes » : Vous pouvez ajouter un utilisateur technique si vous utilisez un logiciel externe à l’ONE (par exemple pour les présences d’enfants). Si ce n’est pas le cas, vous ne devez rien faire.
Comment se connecter sur Pro.ONE avec une connexion forte ?
Après avoir effectué la démarche ci-dessus, il suffira simplement de cliquer sur le logo Itsme/CSAM pour vous connecter à Pro.ONE. Vous n’aurez plus besoin de votre login et mot de passe.
Après avoir cliqué sur Itsme/CSAM, vous serez renvoyé vers CSAM (portail d’accès aux services de l’état). Il suffit alors de cliquer sur le moyen de connexion que vous souhaitez utiliser.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter avec l’une des clés numériques (Itsme, Eid, code de sécurité), CSAM dispose d’un centre d’aide en ligne.
Quels sont les avantages de la connexion forte ?
Utiliser une connexion forte permet de mieux sécuriser les données mentionnées sur votre portail et de garantir la confidentialité autour des données à caractère personnel.