Le helpdesk reçoit couramment des appels au sujet des encodages de demandes de subsides pour les services d’accueil d’enfants. Ci-dessous, nous apportons des réponses à vos questions les plus fréquentes :
Comment retrouver votre demande de subside enregistrée en brouillon ?
1) Cliquez sur la rubrique « Subside » du SAE dans la colonne de gauche de votre écran ;
2) À droite de votre écran vous aurez 2 onglets « Type » et « Année » ;
3) Dans l’onglet « Type », cochez « Demande de subsides » et dans « Année », sélectionnez 2024 ;
4) Vous trouverez votre demande principale en statut brouillon, il suffira de cliquer sur le crayon à droite de votre écran pour y accéder.
Dans le module consultations médicales, voici comment vous débloquer :
1) Si le calendrier ne fonctionne pas, vous pouvez encoder la date de la séance manuellement sous ce format : JJ/MM/AAAA – exemple : 18/06/2024 ;
2) Le format d’horaire arrivée et départ s’encode sous ce format HH : MM exemple 08:30 ;
3) Veuillez bien utiliser le modèle ONE pour les présences.
Concernant les messages d’erreur dans votre liste de présences au sujet des accueillant·e·s salarié·e·s et conventionné·e·s, voici les raisons éventuelles de ce message d’erreur :
1) Le contrat de l’accueillant·e salarié·e que vous avez importé dans mon équipe n’a pas été validé par la cellule relative au statut des accueillant·e·s ;
2) Le contrat de l’accueillant·e conventionné·e a pris fin en cours de trimestre, vous recevez donc un message stipulant que l’accueillant·e n’est pas en collaboration avec le milieu d’accueil.
Veuillez, dans ces cas, nous transmettre un courriel reprenant le nom et prénom ainsi que le statut des accueillant·e·s. Le helpdesk transmettra les informations auprès des cellules concernées.
Nous attirons votre attention sur le fait que lorsqu’un enfant est en statut BIM, vous devez alors encoder 0€ dans la colonne PFP. La case « Taux de 70% » ne doit pas être cochée.