Dans cet article, nous vous rappelons le lien entre nos deux plateformes, My.ONE et Pro.ONE, et comment elles interagissent pour faciliter l’encodage et la correction de vos données.
Encodage et affichage des données
Pro.ONE : C’est sur cette plateforme que toutes les données sont initialement encodées. Vous y saisissez les informations essentielles qui seront ensuite utilisées.
My.ONE : Une fois encodées sur Pro.ONE, les données sont transférées et affichées sur My.ONE. Cette plateforme permet aux parents de visualiser et d’utiliser ces informations de manière intuitive et utile.
En cas d’erreur sur My.ONE
Si vous repérez des erreurs sur My.ONE, suivez ces étapes :
Vérifiez Pro.ONE : Commencez par vérifier les données encodées sur Pro.ONE. L’erreur peut provenir de la saisie initiale.
Corrigez les données : Si les données sur Pro.ONE sont incorrectes et modifiables, corrigez-les directement. Les modifications seront répercutées sur My.ONE.
Contactez votre gestionnaire : Si les données ne sont plus modifiables, contactez votre gestionnaire de dossier pour obtenir de l’aide.
En suivant ces étapes, vous contribuerez à maintenir la précision et la fiabilité des données mises à disposition des familles.