L’infobésité désigne une situation où l’on reçoit plus d’informations que notre cerveau ne peut en gérer. Ce n’est pas seulement une question de quantité : elle se manifeste aussi par la dispersion des informations, la rapidité avec laquelle elles arrivent, la fragmentation des messages et le manque de clarté qui les accompagne souvent.
Dans le travail quotidien à l’ONE, l’infobésité peut venir de :
- Une boîte mail saturée ;
- Trop de notifications Teams ;
- Plusieurs sources d’information (one.be, Pro.ONE, My.ONE, SharePoint…) ;
- Des fichiers multipliés en plusieurs versions ;
- Des demandes urgentes noyées dans le flux ;
- Des groupes Teams ou mails trop nombreux.
Résultats ?
l’infobésité entraîne une baisse de concentration, une impression constante de courir après l’information, un risque accru d’erreur ou d’oubli, une fatigue mentale plus rapide et une perte de temps considérable dans des recherches inutiles.
Comment et pourquoi ça nous touche à l’ONE ?
Parce que notre travail repose sur une forte collaboration entre cellules, des échanges constants avec le terrain (milieux d’accueil, AEI, APE, ATL…), l’utilisation simultanée de multiples outils numériques et des changements réguliers dans les procédures et les réglementations. Autrement dit, l’information est riche, nombreuse et en constante évolution… et sans méthode pour la gérer, elle peut rapidement devenir un poids.
Comment éviter l’infobésité ? Focus sur deux gestes simples mais puissants
Il existe plusieurs manières de limiter l’infobésité numérique : trier ses sources, réduire les notifications, éviter les doublons de documents, organiser Teams, etc. Mais dans cet article, nous voulons mettre l’accent sur deux gestes essentiels, accessibles à tous et qui ont un impact immédiat sur notre quotidien de travail :
1) Clarifier ses demandes ;
2) Bloquer du temps “sans interruption”.
Ces deux pratiques, simples en apparence, transforment réellement la qualité de nos échanges… et notre charge mentale.
1) Clarifier ses demandes : moins de flou = moins de messages, moins de charge
Une grande partie de l’infobésité vient :
- Des mails peu précis ;
- D’objets trop vagues ;
- Des messages incomplets ;
- Des demandes qui nécessitent plusieurs allers-retours ;
- Des documents envoyés sans contexte.
Résultat : chacun passe du temps à reformuler, chercher, comprendre, relancer… et l’information se disperse.
Clarifier ses demandes, c’est :
- Indiquer clairement ce qui est attendu (“action”, “validation”, “information”, “retour souhaité”) ;
- Préciser la date limite quand il y en a une ;
- Donner le contexte utile (même en 2 phrases) ;
- Utiliser un objet explicite dans l’e-mail ;
- Ajouter un document unique plutôt que plusieurs variantes.
Chaque demande claire réduit le volume d’aller-retours… et donc la surcharge d’informations pour vous, et pour vos collègues.
2) Bloquer du temps sans interruption : retrouver un espace de concentration
L’infobésité ne vient pas seulement de l’information… mais aussi de la fragmentation. Entre les notifications, les appels Teams, les mails et les messages instantanés, il devient difficile de rester concentré plus de quelques minutes.
Bloquer du temps sans interruption permet de :
- Traiter les tâches importantes plus sereinement ;
- Éviter la dispersion ;
- Réduire le stress lié au multitâche ;
- Diminuer les erreurs ;
- Avancer plus vite… même en travaillant moins longtemps.
Comment le mettre en pratique ?
- Réserver 30 minutes dans son agenda (ex : “temps focus”) ;
- Mettre Teams en “Ne pas déranger” ;
- Fermer la boîte mail le temps de la tâche ;
- Prévenir l’équipe si nécessaire (ex : “Disponible à nouveau à 11h”). Un petit bloc de concentration peut parfois faire gagner une heure.
Ces deux gestes simples ont un impact direct sur notre quotidien de travail : en clarifiant nos demandes et en préservant des moments sans interruption, nous réduisons notre charge mentale, nous améliorons notre efficacité, et nous renforçons la qualité de notre collaboration au sein de l’ONE.
Quelques réflexes collectifs pour éviter l’infobésité à l’ONE
L’infobésité numérique n’est pas qu’un problème individuel : c’est un défi collectif.
Quelques gestes utiles entre collègues :
- Éviter d’envoyer un mail “à tout le monde” ;
- Utiliser les @mentions (sur teams) avec parcimonie ;
- Éviter de dupliquer des documents dans plusieurs équipes ;
- Organiser un rangement commun dans SharePoint ;
- Privilégier la discussion quand une boucle de 4 mails commence.