Nous savons que l’informatique et les démarches en ligne ne sont pas toujours simples. C’est pourquoi l’ONE met en place des séances d’initiation spécialement pensées pour vous afin de mieux vous accompagner dans l’utilisation du portail Pro.ONE.
Pourquoi participer à une initiation ?
Le portail Pro.ONE est un outil essentiel pour gérer vos démarches administratives. L’initiation vous permettra de :
- découvrir les bases du portail Pro.ONE pas à pas ;
- apprendre à utiliser les fonctionnalités essentielles ;
- poser vos questions en direct à un agent de l’ONE ;
- vous sentir plus à l’aise et autonome dans vos démarches.
Ces formations sont conçues pour être accessibles et pratiques, même si vous n’êtes pas très à l’aise avec l’ordinateur.
Votre agent conseil pourra aussi vous donner plus d’information par rapport à l’utilité des sessions d’initiation au portail Pro.ONE.
Quand ont lieu les séances ?
Afin de répondre au mieux à vos disponibilités, des séances individualisées sont exceptionnellement organisées en soirée, une fois par mois, entre 18h et 20h.
Les séances d’initiations ont une durée de +/- 30 min.
Ces rendez-vous en horaire décalé visent à faciliter la participation de celles et ceux qui ne peuvent se libérer en journée.
Nous rappelons toutefois que ces séances en soirée viennent en complément des créneaux habituels : vous pouvez donc continuer à planifier vos rendez-vous aux autres moments de la semaine, selon vos préférences.
Les dates des prochaines séances individuelles en soirée :
📅 Jeudi 25 septembre 2025 ;
📅 Jeudi 23 octobre 2025 ;
📅 Jeudi 20 novembre 2025 ;
📅 Jeudi 18 décembre 2025.
🕕 De 18h à 20h
Comment s’inscrire ?
1) Connectez-vous sur Pro.ONE ;
2) Sur votre page d’accueil, cliquez sur « Initiation au portail Pro.ONE » ;
3) Remplissez le formulaire de demande.
Un agent vous recontactera pour confirmer votre inscription et les modalités pratiques.
Vous pouvez aussi accéder au formulaire via le bouton « Aide », en haut à droite de votre écran.
Besoin d’aide?
Le helpdesk Pro.ONE est disponible pour vous accompagner :
- Du lundi au vendredi de 9h à 16h ;
- Tél. : 02 542 14 45 ;
- Mail : pro@one.be .