Qu'est-ce que la fracture numérique ?
La fracture numérique désigne les inégalités d’accès, d’utilisation et de compétences liées aux outils numériques. Dans un monde de plus en plus digitalisé, cette fracture peut engendrer des difficultés d’accès aux ressources essentielles, tant pour les professionnels que pour les familles. Pour les acteurs du secteur de l’Accueil, réduire cette fracture est crucial afin de garantir un accompagnement de qualité pour tous.
L'engagement de la cellule DIGIPRO
Au sein de l’ONE, la cellule DIGIPRO s’engage activement dans la lutte contre la fracture numérique. Notre objectif est de fournir aux professionnels de l’Accueil les outils et les compétences nécessaires pour naviguer dans l’univers numérique. Voici comment nous agissons :
- Helpdesk : Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant les outils numériques. Que vous ayez besoin d’assistance technique ou de conseils sur l’utilisation d’une application, le helpdesk est là pour vous aider à surmonter les obstacles que vous pourriez rencontrer.
- Formations pour nouveaux utilisateurs : Nous allons proposer des formations adaptées aux besoins des nouveaux utilisateurs, afin de leur fournir une introduction solide aux outils numériques. Ces sessions couvrent des aspects fondamentaux, comme l’utilisation du portail Pro.ONE, la gestion des documents numériques et la communication efficace via les outils digitaux. Ces formations pour les nouveaux utilisateurs arriveront d’ici la fin de l’année
- Ressources et outils : DIGIPRO met à disposition une série de ressources en ligne, notamment des guides pratiques et des tutoriels, pour faciliter l’intégration des outils numériques dans votre pratique quotidienne. Ces ressources visent à renforcer votre autonomie.
- Communication régulière : Nous utilisons également notre newsletter – PRO.DIG.E- pour tenir les professionnels de l’Accueil informés des avancées et des changements digitaux des services de l’ONE. Cela inclut des mises à jour sur les outils disponibles, des conseils d’utilisation, et des informations sur les nouvelles fonctionnalités.
Pourquoi cet engagement est essentiel ?
Pour les professionnels de l’Accueil, être à l’aise avec les outils numériques n’est pas seulement un avantage, c’est devenu une nécessité. Une bonne maîtrise des technologies permet non seulement d’améliorer les services offerts aux familles, mais aussi de renforcer la qualité de l’accueil en facilitant la communication et l’accès à l’information.
Conclusion
La lutte contre la fracture numérique est une priorité pour la cellule DIGIPRO. En vous accompagnant à travers notre helpdesk, nos formations et nos ressources, nous visons à garantir que chaque professionnel de l’Accueil puisse bénéficier des avantages de la digitalisation.
Pour toute question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre helpdesk au 02/542.14.45 ou par mail à pro@one.be. Votre succès dans cette transition numérique est notre priorité !