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🔐 Sécurité et assistance

Vos données, celles des enfants et des familles sont précieuses.
Dans cette section, vous découvrirez les bons réflexes de sécurité numérique à adopter au quotidien, ainsi que les contacts utiles en cas de problème. Le Helpdesk est là pour vous, on vous explique comment le contacter efficacement.

Rétrospective Helpdesk 2024

L’équipe du helpdesk de Pro.ONE a recensé 3.688 demandes d’accompagnement (par mail et par téléphone) pour l’année 2024. Ces échanges nourrissent nos réflexions autour de l’amélioration de nos outils numériques
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Un helpdesk pour vous aider

Les missions clés du helpdesk Le helpdesk est un service essentiel pour les utilisateurs de portails en ligne (PRO ONE et MY ONE). Le rôle principal du helpdesk est de
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Guides pratiques

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